Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :
Clara Arcana
Statut :
auto-entrepreneur
Numéro de SIRET :
53350251400029
Siège social :
2 rue Saint-Exupéry, 95210 Saint-Gratien
Adresse e-mail :
Site internet :
clara-arcana.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations suivantes :
– séances individuelles de tarologie, guidance intuitive ou énergétique ;
– consultations en distanciel (visio ou téléphone) ;
– accompagnements sur plusieurs séances (forfaits ou programmes) ;
– prestations digitales éventuelles (programmes téléchargeables, e-books, supports PDF).
Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être, du développement personnel et de la spiritualité. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, juridique ou financier.
RAPPEL IMPORTANT :
Les consultations proposées sur le site clara-arcana.com s’inscrivent exclusivement dans une démarche de guidance intuitive et de découverte spirituelle. Ces prestations ne relèvent en aucun cas de la médecine conventionnelle ou paramédicale. Elles ne doivent pas être interprétées comme des conseils médicaux, financiers ou juridiques, ni remplacer l’avis d’un professionnel compétent dans ces domaines. Elles ne se substituent pas à un avis ou un traitement médical, et ne posent aucun diagnostic.
En utilisant ces services, le client accepte que Clara Arcana ne puisse être tenue responsable des décisions ou actions prises à partir des informations partagées lors des séances. Le client reste entièrement responsable de son parcours de soin et de ses choix de santé.
Les consultations sont destinées uniquement aux personnes majeures, âgées d’au moins 18 ans. En naviguant sur ce site et en faisant appel à ses services, le client confirme remplir cette condition et adhérer au contenu de cet avertissement.
Ces prestations s’adressent à un public adulte, autonome, en capacité de s’engager dans une démarche volontaire et personnelle. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Contre-indications : Clara Arcana se réserve le droit de refuser une consultation si la situation le nécessite ou
si la situation de la personne relève :
- d’un trouble psychiatrique lourd,
- d’un traitement médical nécessitant un encadrement spécifique,
- ou d’une situation de vulnérabilité incompatible avec la démarche proposée.
4.1 Réservation d'une séance :
Les réservations se font via le site clara-arcana.com
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation de la réservation.
Certains rendez-vous peuvent également être pris par échange direct, par e-mail ou téléphone.
Important : Pour la prestation "Question flash", tu recevras ta réponse dans les 24h du jour sélectionné dans le calendrier de réservation (hors week-ends et jours fériés). Cette information est communiquée dans la description de la prestation.
4.2 Preuve d’acceptation :
Toute réservation réalisée sur le site implique :
- la consultation préalable des CGV ;
- la validation explicite par case à cocher (« J’ai lu et j’accepte les CGV ») ou par email de confirmation ;
- le paiement sécurisé.
La confirmation de commande envoyée par email constitue la preuve du contrat conclu entre les parties et de l’acceptation des CGV.
5.1 Tarifs :
Les prix sont exprimés en euros (€).
Ils sont tous indiqués clairement sur la page Tarifs des consultations en home page du site web. Le client est en mesure de consulter et d'accepter les CGV au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués nets de taxes. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Le tarif appliqué est celui affiché au moment de la réservation.
Clara Arcana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
5.2 Modalités de paiement :
- Paiement en ligne sécurisé via Stripe ou via Paypal
Le paiement est exigible au moment de la réservation, sauf mention contraire écrite
Les paiements en plusieurs fois sont acceptés uniquement via Paypal
6.1 Prestations de service (séances, accompagnements)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation dès lors que la prestation est réalisée intégralement avant la fin du délai légal et avec son accord express.
Si la prestation est réservée pour une date à moins de 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
7.1. Par le client
Toute annulation doit être signalée par mail à [email protected] au moins 48h avant le rendez-vous.
Si le délai est respecté : possibilité de reporter la séance sans frais, ou remboursement intégral.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation :
La séance est due dans son intégralité, aucun remboursement n'est possible sauf cas de force majeure (maladie, accident, grave problème de famille, panne de matériel...).
Le report de séance est possible jusqu'à 24h avant le rendez-vous initial.
7.2. Par Clara Arcana
En cas d’empêchement, Clara Arcana s’engage à prévenir le client dès que possible.
La séance sera reportée ou remboursée si aucun créneau ne convient.
Les séances se déroulent dans un cadre bienveillant, confidentiel et non médical.
Le client est invité à s’impliquer activement dans la démarche
8.1 Déroulement des prestations :
Chaque séance a une durée comprise entre 30 minutes et 120 minutes, hors "Question flash", dont la prestation est envoyée par message vocal (entre 5 et 10 minutes de durée) dans les 24h du jour sélectionné sur le calendrier de réservation.
Clara Arcana s’engage à :
- fournir une guidance, une interprétation et un accompagnement énergétique selon son expertise, tout en respectant le libre arbitre du client.
- à respecter une posture éthique et à ne jamais exercer d'influence ou de pression sur le client.
Le client s’engage à :
– fournir des informations exactes ;
– se présenter à l’heure du rendez-vous ;
– disposer d’une connexion stable en cas de visio..
9.1 Aucun résultat ne peut être garanti.
Les prestations proposées s’inscrivent dans un cadre d’accompagnement personnel, et ne constituent en aucun cas un engagement de résultat. Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement personnel.
Les guidances, tirages de tarot et pratiques énergétiques constituent des outils de réflexion et d’accompagnement personnel.
Ils ne garantissent aucun résultat spécifique ni aucune évolution particulière.
Clara Arcana ne peut être tenue responsable des décisions ou actions du client après la séance.
Clara Arcana décline toute responsabilité en cas :
- de mauvaise interprétation des contenus,
- de non-respect des consignes ou recommandations,
- ou de conséquences liées à un usage détourné des outils proposés.
Le client reconnaît que :
– les prestations ne remplacent ni un suivi médical, ni un traitement, ni des conseils juridiques ou financiers ;
– en cas de trouble psychologique ou médical, il doit se tourner vers un professionnel qualifié.
Tous les contenus de ce site web, ainsi que les documents, e-books, PDF, textes, éventuellement transmis au client durant sa séance, sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation est interdite.
Les données collectées sont traitées dans le strict respect du RGPD.
Elles sont utilisées exclusivement pour le suivi de la prestation, la communication avec le client, facturation et la gestion administrative.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à [email protected].
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers.
Clara Arcana est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle
Les présentes CGV sont régies par la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
Médiateur de la consommation : SMP
Conformément aux articles L.612-1 à L.616-3 du Code de la consommation,
le client peut recourir à un médiateur pour résoudre un litige à l’amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.